Retourbeleid
Laatste update: mei 2026
1. Herroepingsrecht
Overeenkomstig de EU-richtlijn 2011/83/EU inzake consumentenrechten heeft u 14 kalenderdagen vanaf de datum van ontvangst van uw bestelling om uw herroepingsrecht uit te oefenen, zonder opgave van redenen en zonder boete.
2. Retourvoorwaarden
Om geaccepteerd te worden, moet het geretourneerde product in originele staat zijn: niet gedragen, onbeschadigd, in de volledige originele verpakking (doos, documenten, accessoires). Elk onvolledig, beschadigd of gebruikt artikel kan leiden tot een korting of weigering van terugbetaling.
3. Retourprocedure
Volg deze stappen om een retour te starten:
- Neem contact met ons op via contact@royal-pops.store met uw bestelnummer (formaat RP-XXXXXX) en de reden voor retour.
- Wacht op onze bevestiging en verzendinstructies.
- Stuur het product in de originele verpakking, veilig verpakt, naar het opgegeven adres.
De retourkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij het product defect is of er een fout van onze kant is.
4. Terugbetaling
Na ontvangst en verificatie van het retour zullen we de terugbetaling binnen maximaal 14 dagen verwerken. De terugbetaling geschiedt via dezelfde betaalmethode als bij de bestelling (bankoverschrijving of kaart via Stripe).
5. Omruilen
Wij doen geen directe omruiling. Als u een andere kleurvariant wenst, retourneer dan het artikel voor terugbetaling en plaats een nieuwe bestelling.
6. Defecte producten
Bij een defect of niet-conform product, neem dan onmiddellijk contact met ons op via contact@royal-pops.store met foto's. Wij nemen de retourkosten voor onze rekening en verwerken een volledige terugbetaling of sturen een vervangend artikel afhankelijk van de beschikbaarheid.
Contact
contact@royal-pops.store
Royal Pop Store — 104 Av. des Champs-Élysées, 75008 Paris