Politica di reso
Ultimo aggiornamento: maggio 2026
1. Diritto di recesso
Ai sensi della Direttiva 2011/83/UE sui diritti dei consumatori, ha 14 giorni di calendario dalla data di ricezione dell'ordine per esercitare il diritto di recesso, senza dover fornire alcuna motivazione né pagare penali.
2. Condizioni di reso
Per essere accettato, il prodotto reso deve essere nelle condizioni originali: non indossato, non danneggiato, nell'imballaggio originale completo (scatola, documenti, accessori). Qualsiasi articolo restituito incompleto, danneggiato o con segni di utilizzo potrà essere soggetto a una decurtazione o al rifiuto del rimborso.
3. Procedura di reso
Per avviare un reso, si prega di seguire questi passaggi:
- Contattateci all'indirizzo contact@royal-pops.store indicando il numero d'ordine (formato RP-XXXXXX) e il motivo del reso.
- Attendete la nostra conferma e le istruzioni di spedizione.
- Spedite il prodotto nell'imballaggio originale, in modo sicuro, all'indirizzo indicato.
Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo in caso di prodotto difettoso o errore da parte nostra.
4. Rimborso
Dopo la ricezione e la verifica del reso, procederemo al rimborso entro un massimo di 14 giorni. Il rimborso verrà effettuato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'ordine (bonifico bancario o carta tramite Stripe).
5. Cambi
Non effettuiamo cambi diretti. Se desidera un colorway diverso, restituisca l'articolo per il rimborso e effettui un nuovo ordine.
6. Prodotti difettosi
In caso di prodotto difettoso o non conforme, contattateci immediatamente all'indirizzo contact@royal-pops.store con foto allegate. Ci faremo carico delle spese di reso e procederemo al rimborso completo o all'invio di un articolo sostitutivo, secondo disponibilità.
Contatto
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Royal Pop Store — 104 Av. des Champs-Élysées, 75008 Paris