Rückgaberecht
Letzte Aktualisierung: Mai 2026
1. Widerrufsrecht
Gemäß der EU-Richtlinie 2011/83/EU über Verbraucherrechte haben Sie das Recht, binnen 14 Kalendertagen ab Erhalt Ihrer Bestellung ohne Angabe von Gründen und ohne Strafzahlungen von diesem Vertrag zurückzutreten.
2. Rückgabebedingungen
Um akzeptiert zu werden, muss das zurückgesandte Produkt im Originalzustand sein: ungetragen, unbeschädigt, in der vollständigen Originalverpackung (Schachtel, Dokumente, Zubehör). Unvollständig, beschädigt oder mit Gebrauchsspuren zurückgesandte Artikel können zu einem Abzug oder zur Ablehnung der Rückerstattung führen.
3. Rückgabeverfahren
Um eine Rückgabe einzuleiten, befolgen Sie bitte diese Schritte:
- Kontaktieren Sie uns unter contact@royal-pops.store mit Ihrer Bestellnummer (Format RP-XXXXXX) und dem Grund für die Rücksendung.
- Warten Sie auf unsere Bestätigung und die Versandanweisungen.
- Senden Sie das Produkt in der Originalverpackung sicher verpackt an die angegebene Adresse.
Die Rücksendekosten trägt der Kunde, es sei denn, das Produkt ist defekt oder es liegt ein Fehler unsererseits vor.
4. Rückerstattung
Nach Erhalt und Überprüfung der Rücksendung werden wir die Rückerstattung innerhalb von maximal 14 Tagen vornehmen. Die Rückerstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der Bestellung verwendet wurde (Banküberweisung oder Karte über Stripe).
5. Umtausch
Wir führen keinen direkten Umtausch durch. Wenn Sie eine andere Farbvariante wünschen, senden Sie den Artikel zur Rückerstattung zurück und geben Sie eine neue Bestellung auf.
6. Defekte Produkte
Bei einem defekten oder nicht bestellungskonformen Produkt kontaktieren Sie uns umgehend unter contact@royal-pops.store mit Fotos. Wir übernehmen die Rücksendekosten und erstatten den vollen Betrag oder senden einen Ersatzartikel je nach Verfügbarkeit.
Kontakt
contact@royal-pops.store
Royal Pop Store — 104 Av. des Champs-Élysées, 75008 Paris